Die Abteilung Infrastructure Services & Operations ist für die Bereitstellung der EDV-Infrastruktur und –Services zur Unterstützung der bei Roche eingesetzten Geschäftsanwendungen und ihrer Benutzer zuständig, von Kernanwendungen wie E-Mail und Office-Tools bis hin zu Anwendungen, die spezifische Aspekte des Pharma-Geschäfts unterstützen. Ein Hauptanliegen der Abteilung ist es, den Zugang zu Systemen und Informationen für diejenigen Mitarbeiter/innen zu gewährleisten, die diese für die Ausführung ihrer täglichen Arbeit benötigen. Dazu gehört ebenfalls der Schutz kritischer Daten im Rahmen von Kooperationen und Allianzen mit anderen Unternehmen.